突然の交通事故や車の故障。
「まず何をすればいい？」
「どこに電話すればいい？」
「車が動かなくなったらどうしよう？」
そんなときに少しでも安心していただけるよう、交通事故や故障が起きた際の対応方法、保険会社の連絡先、事故後の修理やレンタカーの手配についてまとめました。
石泰商会で自動車保険にご加入いただいているお客様はもちろん、他社で保険にご加入のお客様も、ぜひ参考にしてください。
まずは、ご自身と周囲の安全を最優先に行動してください。
1．交通事故が起きたら、まずすること
交通事故が起きた際は、慌てず、次の順番で対応しましょう。
① 安全を確保する
まずはご自身と周囲の安全を確保してください。
安全に移動できる場合は、車を安全な場所へ移動し、ハザードランプなどで周囲に危険を知らせましょう。
高速道路では、車内や車の近くにとどまらず、ガードレールの外側など安全な場所へ避難してください。
無理に車を動かそうとせず、状況に応じて安全を優先してください。
② けが人を救護する
けが人がいる場合は、救護を優先してください。
必要に応じて救急車を呼び、可能な範囲で応急手当を行いましょう。
救急車：119番
③ 警察へ連絡する
事故の大小や相手の有無にかかわらず、交通事故が発生した場合は警察へ届け出てください。
小さな接触事故でも、後から車の損傷や体の不調が見つかることがあります。
警察：110番
④ ご加入の保険会社へ連絡する
事故の状況を、ご加入の自動車保険会社へ連絡してください。
安全が確保できたら、相手方の氏名・連絡先・車のナンバー、事故の日時・場所、車両の損傷状況なども確認しておきましょう。
可能であれば、事故現場や損傷箇所の写真を残しておくと役立ちます。
なお、事故現場でその場の示談や賠償金の約束をすることは避けましょう。
2．主な自動車保険会社の緊急連絡先
事故が起きた際は、ご加入の保険会社へ連絡してください。
石泰商会で自動車保険にご加入のお客様は、あいおいニッセイ同和損保の窓口をご利用ください。
あいおいニッセイ同和損保
事故受付：0120-024-024
東京海上日動
事故受付：0120-119-110
ロードサービス：0120-560-057
損保ジャパン
事故受付：0120-256-110
ロードサービス：0120-365-110
三井住友海上
事故受付：0120-258-365
ロードサービス：0120-096-991
※電話番号や受付内容は、保険商品・契約内容などによって異なる場合があります。最新の情報は各保険会社の公式案内をご確認ください。
3．車が動かなくなったら？ レッカー搬送について
事故や故障で車が動かなくなってしまった場合、無理に運転を続けないでください。
安全を確保したうえで、ご加入の保険会社のロードサービスへ連絡しましょう。
レッカー搬送が必要になった際は、搬送先について希望を伝えられる場合があります。
石泰商会への搬送をご希望の場合は、
「いつも利用している石泰商会へ搬送を希望します」
とお伝えください。
ただし、搬送先の指定ができるかどうかや、費用の負担については、保険の契約内容・搬送距離・現場の状況などによって異なります。
レッカー業者をご自身で手配する前に、保険会社へ確認していただくことをおすすめします。
4．事故だけでなく、車の故障でもご相談ください
車のトラブルは、交通事故だけではありません。
例えば、次のような場合もロードサービスを利用できることがあります。
- バッテリーが上がってエンジンがかからない
- タイヤがパンクしてしまった
- 走行中にエンジンが停止した
- 警告灯が点灯して車の調子がおかしい
- 車内に鍵を閉じ込めてしまった
- 燃料切れで動けなくなった
ロードサービスの対象になるかどうかは、ご加入の保険やサービスの契約内容によって異なります。
安全な場所に停車し、無理な走行は避けてください。
5．事故のあとも、いつもの石泰商会へ。
交通事故は、その場の対応が終わればすべて解決するわけではありません。
「車の修理はどうすればいい？」
「保険を使った方がいいのかな？」
「修理中の移動手段はどうしよう？」
事故のあとにも、さまざまな不安があると思います。
石泰商会では、事故後の修理・保険のご相談・レンタカーの手配まで、お客様をサポートしています。
① 事故修理の対応
まずは、お車の損傷状況を確認します。
石泰商会では、事故による鈑金塗装などの修理について、信頼できる提携工場と連携して対応しています。
修理内容や費用についてご説明し、お客様にご納得いただいたうえで作業を進めます。
② 保険相談のサポート
事故修理では、必ずしも自動車保険を使用した方がよいとは限りません。
修理費用によっては、保険を使わずに修理した方が、結果的に負担を抑えられる場合もあります。
石泰商会では、保険会社とのやり取りや必要な手続きについてもご相談いただけます。
保険を使用した場合の等級や翌年以降の保険料への影響なども確認しながら、修理方法を検討していきましょう。
※補償内容や保険料への影響については、ご契約先の保険会社への確認が必要です。
③ レンタカーの手配
事故で車を修理することになった場合、日常生活への影響も心配ですよね。
「仕事に行けない」
「子どもの送り迎えができない」
「買い物に困る」
石泰商会では、自動車保険のレンタカー特約を利用した手配についてもご相談いただけます。
特約の有無や補償額、利用できる日数、車両の空き状況などを確認しながらご案内します。
修理期間中も、できるだけ普段どおりの生活を送っていただけるよう、お手伝いします。
6．事故後の修理までの流れ
STEP 1｜石泰商会へご相談
事故の状況やお車の状態、現在のお車の保管場所などをお知らせください。
営業時間外や定休日の場合は、まず安全確保と保険会社への連絡を優先してください。
STEP 2｜お車の確認・修理見積もり
お車の損傷状況を確認し、必要な修理内容や費用をご案内します。
事故修理については、信頼できる提携工場と連携して対応します。
STEP 3｜保険を利用するか検討
修理費用と、保険を使用した場合の影響などを確認しながら、保険を使うかどうかを検討します。
STEP 4｜修理・お引き渡し
修理内容や費用にご納得いただいたうえで、作業を進めます。
修理期間は、損傷状況や部品の手配、保険会社との確認状況などによって異なります。
7．よくあるご質問
Q．石泰商会で自動車保険に入っていなくても、事故修理をお願いできますか？
はい。他社の自動車保険にご加入のお客様も、事故修理についてご相談いただけます。
Q．事故を起こしたら、必ず自動車保険を使った方がいいですか？
必ずしもそうとは限りません。
修理費用や保険を使用した場合の影響を確認し、ご契約先の保険会社と相談しながら判断しましょう。
Q．事故で車が動かなくなりました。石泰商会へレッカー搬送できますか？
ご加入の保険会社のロードサービスへ連絡し、石泰商会への搬送を希望する旨をお伝えください。
搬送の可否や費用負担は、契約内容などによって異なります。
Q．修理中に代車を借りることはできますか？
レンタカー特約を利用した手配についてご相談いただけます。
補償条件や車両の空き状況などを確認してご案内します。
Q．事故後、時間がたってから体が痛くなってきました。
できるだけ早めに医療機関を受診してください。
必要に応じて、警察や保険会社にも状況をお伝えください。
8．お困りのときは、石泰商会へご相談ください
交通事故や車の故障は、誰にとっても突然の出来事です。
その場の対応だけでなく、修理費用や保険のこと、車が使えない間の生活など、さまざまな心配が生まれると思います。
石泰商会では、お車の販売・整備・保険を通じて、地域の皆様のカーライフをお手伝いしています。
事故修理についても、信頼できる提携工場と連携し、お客様のご希望を伺いながら対応します。
「こんなことを聞いてもいいのかな？」
そんなことでも、遠慮なくご相談ください。
お車を直すだけでなく、お客様が安心していつもの生活に戻れること。
私たちは、そんなお手伝いができる車屋でありたいと考えています。
事故のあとも、いつもの石泰商会へ。
株式会社 石泰商会
愛知県西尾市平坂町午築地52-26
電話：0563-59-7097
※営業時間外・定休日は、まず安全確保とご加入の保険会社への連絡を優先してください。